APOIO SOLAR - Agendamento de Manutenção Anual

Secção para assuntos ligados ao aproveitamento da energia solar para aquecimento.



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Volt
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Re: APOIO SOLAR - Agendamento de Manutenção Anual

Mensagem por Volt » segunda nov 07, 2011 10:09 am

Não sei se é da Solargus, ou daqui do distribuidor da zona, mas eu continuo a não ter qualquer razão de queixa... Este ano voltaram a ligar-me para fazer a manutenção, como seria normal...
279.999,9 KM a bombar faísca!
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lopes
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Re: APOIO SOLAR - Agendamento de Manutenção Anual

Mensagem por lopes » segunda nov 07, 2011 3:54 pm

Então parece que não sou o único a queixar-me da NORQUENTE... estou a tentar marcar a minha manutenção desde Fevereiro (devia ter sido feita em Janeiro). E não me venham com a cantiga de que o cliente é que devia ter pedido a manutenção, bla bla bla... Então e os contractos servem para quê? Esqueceram-se da data em que me instalaram o equipamento? E os computadores servem para quê!?
Qualquer das formas basta-me pedir um extrato do telefone para ter acesso as várias vezes (conseguidas e não conseguidas) que tentei falar com a empresa para pedido de informações sobre o assunto... e vou continuar! :D

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Re: APOIO SOLAR - Agendamento de Manutenção Anual

Mensagem por Master » segunda nov 07, 2011 10:20 pm

Não é só a Norquente, o meu é Falk e estou há 2 anos á espera da manutenção.
Dos Fracos Não Reza a História...


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Re: APOIO SOLAR - Agendamento de Manutenção Anual

Mensagem por alexjp4 » segunda nov 07, 2011 11:09 pm

Master Escreveu:Se o problema fosse só da Norquente estavamos nós bem....
Boas

Pois, estava-mos melhor, mas se não começamos a parar, estes parasitas, eles multiplicam-se!!!!!
E cada vez vai ser mais dificil faze-los parar.
Por isso quanto mais cedo melhor!!!!!

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Re: APOIO SOLAR - Agendamento de Manutenção Anual

Mensagem por Master » terça nov 08, 2011 8:00 am

A nível jurídico acho que ao accionarmos o contrato e pedirmos a manutenção com carta registada,eles são obrigados a vir no prazo estipulado, caso não venham podemos fazer a manutenção noutro ladoe cobrar-lhes os custos, mas isso seria um problema de tempo...muito tempo,mas pagavam.
Dos Fracos Não Reza a História...


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Re: APOIO SOLAR - Agendamento de Manutenção Anual

Mensagem por alexjp4 » terça nov 08, 2011 10:48 pm

Master Escreveu:A nível jurídico acho que ao accionarmos o contrato e pedirmos a manutenção com carta registada,eles são obrigados a vir no prazo estipulado, caso não venham podemos fazer a manutenção noutro ladoe cobrar-lhes os custos, mas isso seria um problema de tempo...muito tempo,mas pagavam.
Boas

Mas para isso tinhas que adiantar com o dinheiro, tinhas que pagar a um advogado e depois ficavas anos a espera que o tribunal te desse razão e que te devolvessem o dinheiro, e eles sabem que isso se processa assim e daí estarem a vontade para fazerem o que querem, quanto a mim o melhor é avisar toda a gente que se conhece de como estes senhores trabalham e assim um dia acaba-se-lhe a mama, e vão perceber que ser vigarista não compensa.

entretanto esperemos por uns dias de sol


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Re: APOIO SOLAR - Agendamento de Manutenção Anual

Mensagem por alexjp4 » sábado nov 26, 2011 12:06 am

Master Escreveu:Se o problema fosse só da Norquente estavamos nós bem....
Boas

Tem havido aqui um pequeno engano, no qual eu tambem me enganei, e que quero rectificar e que é: a empresa que não está a cumprir não é a Norquente mas sim a António Cecílio Martins Ldª esta sim é a empresa que deveria fazer as inspecções (no meu caso) e que não faz!!!!
É que parece que a António Cecilio Martins Ldª criou a Norquente e dividiu o negócio em que a Norquente faz os paineis e a António Cecílio Martins Ldª dedica-se a instalação dos AQS.
Por isso peço desculpa á Norquente pelo que disse e passo a chamar de aldrabão e vigarista a António Cecílio Martins Ldª que é que devia fazer a assistência, mas como agora andam muito ocupados a tentar vender AQS para Africa, já não têm tempo para cumprir com os compromissos que assumiram em Portugal (já receberam os €€€ e enganaram aqui) agora vão enganar outros para outro continente que aqui já deve haver muita gente de pé atrás.
O mais certo é qualquer dia abrir falência que é para deixarem de ter estes encargos e abrem com outro nome, a vender AQS da Norquente.
Infelizmente é o País que temos.


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Re: APOIO SOLAR - Agendamento de Manutenção Anual

Mensagem por mamilcar » sábado dez 03, 2011 7:02 pm

alexjp4 Escreveu:
Master Escreveu:Se o problema fosse só da Norquente estavamos nós bem....
Boas

Tem havido aqui um pequeno engano, no qual eu tambem me enganei, e que quero rectificar e que é: a empresa que não está a cumprir não é a Norquente mas sim a António Cecílio Martins Ldª esta sim é a empresa que deveria fazer as inspecções (no meu caso) e que não faz!!!!
É que parece que a António Cecilio Martins Ldª criou a Norquente e dividiu o negócio em que a Norquente faz os paineis e a António Cecílio Martins Ldª dedica-se a instalação dos AQS.
Por isso peço desculpa á Norquente pelo que disse e passo a chamar de aldrabão e vigarista a António Cecílio Martins Ldª que é que devia fazer a assistência, mas como agora andam muito ocupados a tentar vender AQS para Africa, já não têm tempo para cumprir com os compromissos que assumiram em Portugal (já receberam os €€€ e enganaram aqui) agora vão enganar outros para outro continente que aqui já deve haver muita gente de pé atrás.
O mais certo é qualquer dia abrir falência que é para deixarem de ter estes encargos e abrem com outro nome, a vender AQS da Norquente.
Infelizmente é o País que temos.

Boas Alex,

Lamento os problemas que está a ter.
Pessoalmente não tenho razões de queixa. Em 2 anos seguidos combinei o dia e hora com a Norquente e não falharam! ;) .
Mas é grave o que se está a passar, e pelos vistos é comum a várias marcas, os contratos são para cumprir.


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Re: APOIO SOLAR - Agendamento de Manutenção Anual

Mensagem por alexjp4 » sábado dez 03, 2011 11:58 pm

Boas Alex,

Lamento os problemas que está a ter.
Pessoalmente não tenho razões de queixa. Em 2 anos seguidos combinei o dia e hora com a Norquente e não falharam! ;) .
Mas é grave o que se está a passar, e pelos vistos é comum a várias marcas, os contratos são para cumprir.[/quote]

Boas

Na 4º feira liguei para a linha de apoio da Pmelink o sr. foi muito atencioso e enviou um email parea a Norquente a relembra-los que ainda não fizeram a manutenção e eu enviei outro com o conhecimento da Pmelink conforme ele me pediu.
E como tenho os paineis com condensação e não foram substituidos na 1ª manutenção porque o "técnico" disse que era mesmo assim, mas segundo o que vem no site da Norquente eles são estanques, e como estava num dia de enviar e-mail´s enviei tambem um para o Certif para saber como é que é, porque ao fim ao cabo foram eles que certificaram os colectores.
Estou a aguardar resposta.
bom fim de semana


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Re: APOIO SOLAR - Agendamento de Manutenção Anual

Mensagem por PaulOL » sábado jan 28, 2012 1:32 am

mamilcar Escreveu:
Boas Alex,

Lamento os problemas que está a ter.
Pessoalmente não tenho razões de queixa. Em 2 anos seguidos combinei o dia e hora com a Norquente e não falharam! ;) .
Mas é grave o que se está a passar, e pelos vistos é comum a várias marcas, os contratos são para cumprir.

Boas mamilcar,

Diga-nos lá ;) qual é a "dica" para esse sucesso todos os anos (2 anos = 2 manutenções) :?:

O meu TS foi aplicado em 2010 e até hoje (Janeiro/2012) ainda não teve direito ao CONTRATADO... :twisted:

Bom... :shock: se este ano não for realizado a manutenção, vou mudar de estratégia :lol: , pelo Natal de 2012 vou entregar 1 Bacalhau à NORQUENTE (fica vai barato que reclamar) a ver se tenho SORTE em 2013...


mamilcar
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Re: APOIO SOLAR - Agendamento de Manutenção Anual

Mensagem por mamilcar » sábado jan 28, 2012 4:05 pm

PaulOL Escreveu:
mamilcar Escreveu:
Boas Alex,

Lamento os problemas que está a ter.
Pessoalmente não tenho razões de queixa. Em 2 anos seguidos combinei o dia e hora com a Norquente e não falharam! ;) .
Mas é grave o que se está a passar, e pelos vistos é comum a várias marcas, os contratos são para cumprir.

Boas mamilcar,

Diga-nos lá ;) qual é a "dica" para esse sucesso todos os anos (2 anos = 2 manutenções) :?:

O meu TS foi aplicado em 2010 e até hoje (Janeiro/2012) ainda não teve direito ao CONTRATADO... :twisted:

Bom... :shock: se este ano não for realizado a manutenção, vou mudar de estratégia :lol: , pelo Natal de 2012 vou entregar 1 Bacalhau à NORQUENTE (fica vai barato que reclamar) a ver se tenho SORTE em 2013...

Boas PaulOL,

Não fiz nada de especial!..simplesmente liguei para a norquente e, cordialmente, combinei uma data de modo a estar alguem em casa... conforme combinado assim fizeram!

Agora algumas observações:
-Não é facil ligar para a Norquente!... só base da insistencia é que conseguimos!!!
-Lamentavelmente tentei fazer isto por Mail e nem sequer responderam!....
-A unica explicação que tenho para o meu "sucesso" é a proximidade da minha casa em relação à sede/armazem da empresa e, provavelmente, ser mais facil afectar pessoal para o serviço. Eu moro na Maia perto do Aeroporto "Sa Carneiro" e a sede é em Alfena (6/7 Km distancia). Mas, apesar da proximidade, nunca lá fui nem conheço ninguem da empresa (já nem me lembro da cara dos funcionarios que cá vieram!...)
-Agora, uma certeza... o ano de 2009 foi um ano excepcional na colocação de paineis p/ AQS e esta empresa, no meu entender, deu "um passo maior que a perna", isto é, foi a 2ª que mais instalou mas não deixou de ser a pequena/média empresa que era em 2008... está tudo dito!

Quanto ao equipamento tem funcionado, para já, na perfeição ;) .... Basta haver sol (mesmo este que temos tido neste de Inverno)....e não falta agua quente... :D :D


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Re: APOIO SOLAR - Agendamento de Manutenção Anual

Mensagem por PaulOL » sábado jan 28, 2012 8:20 pm

mamilcar Escreveu:
PaulOL Escreveu:
mamilcar Escreveu:
Boas Alex,

Lamento os problemas que está a ter.
Pessoalmente não tenho razões de queixa. Em 2 anos seguidos combinei o dia e hora com a Norquente e não falharam! ;) .
Mas é grave o que se está a passar, e pelos vistos é comum a várias marcas, os contratos são para cumprir.

Boas mamilcar,

Diga-nos lá ;) qual é a "dica" para esse sucesso todos os anos (2 anos = 2 manutenções) :?:

O meu TS foi aplicado em 2010 e até hoje (Janeiro/2012) ainda não teve direito ao CONTRATADO... :twisted:

Bom... :shock: se este ano não for realizado a manutenção, vou mudar de estratégia :lol: , pelo Natal de 2012 vou entregar 1 Bacalhau à NORQUENTE (fica vai barato que reclamar) a ver se tenho SORTE em 2013...

Boas PaulOL,

Não fiz nada de especial!..simplesmente liguei para a norquente e, cordialmente, combinei uma data de modo a estar alguem em casa... conforme combinado assim fizeram!

Agora algumas observações:
-Não é facil ligar para a Norquente!... só base da insistencia é que conseguimos!!!
-Lamentavelmente tentei fazer isto por Mail e nem sequer responderam!....
-A unica explicação que tenho para o meu "sucesso" é a proximidade da minha casa em relação à sede/armazem da empresa e, provavelmente, ser mais facil afectar pessoal para o serviço. Eu moro na Maia perto do Aeroporto "Sa Carneiro" e a sede é em Alfena (6/7 Km distancia). Mas, apesar da proximidade, nunca lá fui nem conheço ninguem da empresa (já nem me lembro da cara dos funcionarios que cá vieram!...)
-Agora, uma certeza... o ano de 2009 foi um ano excepcional na colocação de paineis p/ AQS e esta empresa, no meu entender, deu "um passo maior que a perna", isto é, foi a 2ª que mais instalou mas não deixou de ser a pequena/média empresa que era em 2008... está tudo dito!

Quanto ao equipamento tem funcionado, para já, na perfeição ;) .... Basta haver sol (mesmo este que temos tido neste de Inverno)....e não falta agua quente... :D :D

Boas mamilcar,

Sendo assim, fico mais descansado :o , a "proximidade" é sempre uma mais-valia... :lol: agora vou ficar mais preocupado, pois quando se dá "um passo maior que a perna" depois sai sempre bur.... :evil:
Quanto ao equipamento, estamos de acordo... :D

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Re: APOIO SOLAR - Agendamento de Manutenção Anual

Mensagem por Volt » sexta fev 17, 2012 4:36 pm

Eu também tenho tido uma taxa de sucesso de 100%. :-). Mas eu tenho um Solargus cujo representante (Vensol) tem ligado todos os anos para agendar a manutenção. Não sei se hei-de agradecer a um ou a outro, mas um deles (ou até os dois) está a fazer o seu trabalho... :-D.
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Re: APOIO SOLAR - Agendamento de Manutenção Anual

Mensagem por Patalhetas » sexta fev 17, 2012 7:16 pm

@PaulOL

Não fiques triste, o meu veio logo ao fim de 11 meses :mrgreen: mas teve azar ... fez a manutenção e pediu-me 45€ eheheh
Foi logo corrido a "vassourada" nunca mais lhe pus a vista em cima :lol:
O sistema foi montado em 2009, vieram em 2010..... e foi até hoje !!
a pmlink bem em manda mail´s a perguntar se foi feita a manutenção, a resposta é não claro...mas até hoje, olha faço eu as manutenções ;)
Nelson Patalhetas

www.micropatalhetas.tk


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Re: APOIO SOLAR - Agendamento de Manutenção Anual

Mensagem por alexjp4 » sexta fev 24, 2012 11:33 pm

Patalhetas Escreveu:@PaulOL

Não fiques triste, o meu veio logo ao fim de 11 meses :mrgreen: mas teve azar ... fez a manutenção e pediu-me 45€ eheheh
Foi logo corrido a "vassourada" nunca mais lhe pus a vista em cima :lol:
O sistema foi montado em 2009, vieram em 2010..... e foi até hoje !!
a pmlink bem em manda mail´s a perguntar se foi feita a manutenção, a resposta é não claro...mas até hoje, olha faço eu as manutenções ;)
Depois de falar com a Norquente e com a Pmlink que agora parece que se chama Yunit, em Dezembro de 2011 telefonaram-me a dizer que a manutenção seria programada para breve e que a Norquente iria entrar em contacto comigo para marcar a manutenção mas até hoje nem chamada nem manutenção, será que em breve são mais de 2 meses????


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Re: APOIO SOLAR - Agendamento de Manutenção Anual

Mensagem por lrds » segunda mar 12, 2012 4:30 pm

Até ver ainda não tive problemas com as manutenções. A 1ª vieram um pouco atrasados 4 meses, mas na 2ª vieram no mês exato. Foi montado em março e na sexta feira cá apareceram. Eu acho que é tudo uma questão de seriedade. As pessoas quando são sérias cumprem com o que está estipulado. Não é a andarem a arranjar desculpas de a, b,c ou d, e a serem pressionados por este e por aquele que vão fazer o trabalho. Com certeza que quem não cumpre, no futuro, vai ter menos encomendas, mesmo que até tenha melhor preço. Eu cheguei a ter encomendado à norq. mas apercebi-me que ali não havia palavra e as coisas não batiam certo. Gastei cerca de 300€ a mais mas fugi em boa hora. Não estou arrependido.
Inté


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Re: APOIO SOLAR - Agendamento de Manutenção Anual

Mensagem por alexjp4 » segunda mar 12, 2012 10:09 pm

Boas
Comigo já perderam mais um cliente, o genro de um vizinho meu esteve á falar comigo á dias porque queria instalar agora um AQS de 300L na vivenda que comprou, e depois do que lhe contei como a Norquente se comporta no pòs venda, optou por um da Roca, Temos pena! Se depender de mim não devem vender mais nenhum enquanto tiverem este comportamento!


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Re: APOIO SOLAR - Agendamento de Manutenção Anual

Mensagem por PaulOL » quarta jun 13, 2012 8:13 pm

PaulOL Escreveu:
mamilcar Escreveu:
Boas Alex,

Lamento os problemas que está a ter.
Pessoalmente não tenho razões de queixa. Em 2 anos seguidos combinei o dia e hora com a Norquente e não falharam! ;) .
Mas é grave o que se está a passar, e pelos vistos é comum a várias marcas, os contratos são para cumprir.

Boas mamilcar,

Diga-nos lá ;) qual é a "dica" para esse sucesso todos os anos (2 anos = 2 manutenções) :?:

O meu TS foi aplicado em 2010 e até hoje (Janeiro/2012) ainda não teve direito ao CONTRATADO... :twisted:

Bom... :shock: se este ano não for realizado a manutenção, vou mudar de estratégia :lol: , pelo Natal de 2012 vou entregar 1 Bacalhau à NORQUENTE (fica vai barato que reclamar) a ver se tenho SORTE em 2013...

Boas!

Mau...cada vez me convenço mais que não me resta outra estratégica se não ir "apalpando" as cotações do bacalhau :twisted: (2 anos = 0 manutenções)!!! :( , nada mais resulta!


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Re: APOIO SOLAR - Agendamento de Manutenção Anual

Mensagem por alexjp4 » domingo out 28, 2012 12:33 am

Boas

Finalmente chegou a minha "hora" vieram no dia 22/6/2012, substituiram os dois paineis que tinham condensação e substituiram a valvula de cima do depósito, perguntei ao técnico se a valvula estava avariada e ele disse-me que a substituem de dois em dois anos (um bocado estranho quando a mesma valvula no site da Norquente tem garantia de 6 anos, não é a assistência do protocologo) disse-lhe que se a valvula estava avariada ela estava dentro da garantia do fabricante que é de pelo menos de dois anos, ele disse-me que se não substituisse a valvula e se o depósito rebentasse não estaria dentro da garantia e eu disse-lhe para a substituir mas que ia reclamar porque a valvula deveria ter a garantia de dois anos e para a deixar ficar, então disse-me que a levava que podia ser que não me a debitassem.
Lá partiram mais umas telhas, de resto parece que está tudo a funcionar, até de aqui a dois anos :mrgreen:
Segundo a Unity, ex Pmelink, neste caso a Norquente tem que fazer 6 assistências, não são 6 anos, vamos ver se até acabar ocontrato ainda existem, porque parece que já estão a desaparecer alguns.


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Re: APOIO SOLAR - Agendamento de Manutenção Anual

Mensagem por PaulOL » domingo out 28, 2012 7:59 pm

alexjp4 Escreveu:Boas

Finalmente chegou a minha "hora" vieram no dia 22/6/2012, substituiram os dois paineis que tinham condensação e substituiram a valvula de cima do depósito, perguntei ao técnico se a valvula estava avariada e ele disse-me que a substituem de dois em dois anos (um bocado estranho quando a mesma valvula no site da Norquente tem garantia de 6 anos, não é a assistência do protocologo) disse-lhe que se a valvula estava avariada ela estava dentro da garantia do fabricante que é de pelo menos de dois anos, ele disse-me que se não substituisse a valvula e se o depósito rebentasse não estaria dentro da garantia e eu disse-lhe para a substituir mas que ia reclamar porque a valvula deveria ter a garantia de dois anos e para a deixar ficar, então disse-me que a levava que podia ser que não me a debitassem.
Lá partiram mais umas telhas, de resto parece que está tudo a funcionar, até de aqui a dois anos :mrgreen:
Segundo a Unity, ex Pmelink, neste caso a Norquente tem que fazer 6 assistências, não são 6 anos, vamos ver se até acabar ocontrato ainda existem, porque parece que já estão a desaparecer alguns.



Boas,

Se a Unit disse isso, é muito GRAVE... :twisted:

Pois, no meu caso estive 28 meses sem a 1ª manutenção (aplicado em 04-2010 = 1ª manutenção 08-2012), agora questiono-me, será que foi pelo que a Unity disse que passado 1 mês (Set.2012) ligaram-me pois outra equipa pretendia fazer-me OUTRA manutenção (2ª)... :twisted: será para totalizar a 6 assistências ainda este ano (?)... :lol: :lol:

PS: No site http://www.paineissolares.gov.pt/index.html, consultando as manutenções, está lá agendado UMA em CADA ANO!

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