NovaEnergia

tenho un solar max 4200 3.45. com o ventilador avariado.
Preciso de ajuda!
O solarmax tem garantia de 5 anos mas a empresa que o forneceu está se a armar em esquesita e não quer assumir os conpromissos da garantia.
O que devo fazer o equipamento vai fazer 3 anos agora em junho.
Será que posso entregar á solarmax portuguesa diretamente?
cump.

Eles deveriam no minimo retira-lo e enviar para o representante, é o fabricante que dá a garantia.
Se for só o ventilador talvez resolvas o problema mais rápido se o trocares tu, senão ainda vais estar com isso parado uns tempos.

Este é um bom assunto para ser movido para o topico relacionado!!
Avaria de inversores!

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"O solarmax tem garantia de 5 anos mas a empresa que o forneceu está se a armar em esquesita e não quer assumir os conpromissos da garantia."

Experimente pedir o livro de reclamações... pode ser uma solução (?)

Sendo a empresa Certificada (?)... exponha o caso à entidade certificadora!

Nunca cruzar os braços...

Boa Sorte!

é mesmo.
O instalador é muito rico e tem a mania que é importante.
como posso falar diretamente com a solar max?
posso pedir um equipamento de subestituição e relatar o acontecido

Boas

Como o colega PaulOl diz utilizar o livro de reclamações é sempre bom faze-lo nestes casos, podes também expor o problema à solarmax através do seguinte mail :

[email protected]

Se eles considerarem que é necessario substituir o inversor , eles enviam um primeiro , e depois tu tens que enviar o avariado de volta, na mesma embalagem que eles enviaram , os portes são por conta deles nos dois sentidos.

a reclamação terá que ser feita em ingles ou Alemão .

Boa tarde,

Realmente houve mafia nestes solarmax.
Parece que a Sputnick (ou lá como se escrevia (empresa antiga)) faliu e agora apareceu a empresa abaixo, com os mesmos formatos mas apenas para venda e assistência a material NOVO.
Já viram a esperteza? assim é simples.
Troquei alguns emails com eles e ajuda e RMA de inversores Solarmax de 2013 para trás...zerinho.

Haviamos de ser mais a protestar....

Relativa/ ao problema de ventilador, é um integrado no centro da placa principal que esta descolado...normal/.
pelo menos em 3casos, foi.

As ventoinhas estão sempre OK, basta alimenta-las c 12 ou 24v.


SoMa Solar Holding GmbH
Zur Schönhalde 10
D-89352 Ellzee
Deutschland

Cpts

Meus Caros!
Já troquei Solarmax com a nova empresa que não assume garantia do antigo Sputnik, mas faz quase metade do valor de original dando o antigo avariado em troca.

Relativamente aos FANS que avariam, alguém tem um esquema do integrado que se descola da placa principal e qual a localização exata...

Tenho external e internal, avariados à um ano mas o inversor tá à sombra e tá sempre a bombar....

Caramba grande azar bem vamos aguardar que alguem tenha essa informação importante para partilhar!

Obrigado

Boa noite pessoal,

Alguém tem mais avarias c o solarmax 4200s?

Alguém já vez a troca com a nova empresa SOMA?
Qual foi o valor q eles pediram? E o nosso em q estado tem de estar?

O concorrente SMA QUER 600€ e só dá um ano de garantia à máquina que nos enviar!