NovaEnergia

Boas!
Sou micro produtor e pela primeira vez, verifiquei que a leitura da produção não foi comunicada à EDP.
Alguém me sabe explicar o porquê?
Tenho contador e modem separados, porém tanto o contador e o modem estão selados.
Obrigado!

pode ter sido por varias razões: modem avariado, falha de rede gsm no momento da leitura, falha no sistema do lado da empresa que faz a colecta dos dados...
de qualquer forma não vale a pena estressar ainda, no proximo mes fica atento se te pagam os 2 meses, se não o fizerem tens que accionar meios para verificar o que se passa.
Caso queiras podes ligar para lá e pede para fazerem um teste ao modem.
210016312 era a linha de apoio ao microprodutor

Já me aconteceu tanta vez....sempre por problemas de rede!

Já me aconteceu,liguei para a linha de apoio,fizeram o teste(como diz o visitante1)disseram que tinha sido falha de comunicação no momento da leitura. No mês seguinte tudo ok.
Dizes que esta selado mas tem vidro para veres o contador. por esse vidro não consegues ver se as luzes do modem estão a piscar?

Obrigado a todos pelas respostas.
Em relação às luzes do modem, não não vejo nenhuma luz a piscar.
Já telefonei para a EDP a solicitar teste de comunicação, mas eles ainda não responderam. Tenho que aguardar.

Já agora, alguém sabe o preço dos modem?

depende da marca, modelo etc, há muitos diferentes.
fala com quem te vendeu o sistema pode ser que ajude

Boa noite
Desde Julho, que a leitura da produção do meu sistema não é comunicada à EDP. Segundo esta, o modem - CU-G31 - estará avariado.
Acontece que a empresa instaladora - A. Nogueira, Lda, de Penafiel -, entretanto faliu e foi dissolvida, desconhecendo-se o paradeiro dos seus responsáveis.
Apesar dos meus esforços não consigo identificar outro instalador, nesta região (Valongo) que trabalhe com a Landis+Gir - marca do contador - e que se disponibilize a dar-me assistência.
Agradeço a V/colaboração, na tentativa de encontrar alguma empresa que possa assegurar-me a respectiva reparação.

Boas

O meu tambem é da Landis e pelo que sei o representa em Portugal é a Siemens liga para lá e pede o contacto de um instalador perto de ti ou se ele ainda está na garantia pergunta como é que fazes visto que o instalador já faliu.

Por norma é a fonte de alimentação que avaria, mas no caso desse as coisas estão meio integradas, mas dá para dar a volta sem ter de comprar um novo

boa noite s todos 4 meses sem comunicar a contagem 20 chamadas para edp dizem que ja transferiram o cado ao tecnico ate hoje que faco?

Boa noite Manufer.
A manutenção do contador e do moden é da sua responsabilidade. Reporte a situação á empresa instaladora.

Cumprimentos

boa noite rocha 72
o problema e que quem instalou foi diretamente e ja reportei a situacao e dizem que vao ligar ate hoje
nao conheco ninguem que execute esre tipo de servicos
se poder me inducar agradeco
manufer

Bom dia.
Em que zona é a instalação?

Cumprimentos

boa noite santa maria da feira

Boa Tarde.
Infelizmente não conheço ninguém para essa zona, sou de Braga.
A avaria mais comum nos modens é a fonte de alimentação, tente verificar se no moden vê alguma luz acesa.

Cumprimentos

No caso deste moden para um funcionamento normal a luz indicada deve estar a piscar.
Se estiver apagada ou o moden esta avariado ou a fonte de alimentação.
Se estiver ligada permanente tem um problema de rede que na maior parte das vezes se resolve fazendo um " reset" ao moden e para tal vasta lhe desligar a alimentação por alguns segundos.

Cumprimentos

rocha72 Escreveu: ↑quarta jun 14, 2017 4:02 pm Boa Tarde.
Infelizmente não conheço ninguém para essa zona, sou de Braga.
A avaria mais comum nos modens é a fonte de alimentação, tente verificar se no moden vê alguma luz acesa.

Cumprimentos

Boa tarde, Sou de Braga e estou com um problema no envio das leituras. Pode aconselhar alquèm que me possa ajudar?

Sou de Braga e estou com um problema de comunicação de leitura. Aparentemente o contador está a realizar o registo, mas não comunica com a EDP o modem é um cu-adp2 landis gyr. Alguem sabe como resolver o problema destes modem? Obrigado

Boa noite loba2.
A LUZ do status esta ligada ou desligada?

Eu mesmo poderei lhe dar um olho ou indicar uma empresa se preferir.

Cumprimentos