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Falha leitura EDP e erro contador Janz

Enviado: terça nov 20, 2018 4:10 pm
por ribascop1972
Estou com falha na leitura do contador para a EDP.
A mesma diz que não consegue contactar o contador.
O instalador já cá esteve e aparentemente o modem está bom, inclusive foi substituído há 3 anos.
O contador Janz A1700 continua a contar mas aparece um “erro de cont 0040000” que o instalador desconhece e um aviso “bateria fraca”. Gostaria de saber que tipo de erro é este.


Entretanto num outro tópico sobre falhas de leitura, parece que outros microprodutores estão recentemente com o mesmo problema havendo a possibilidade de cancelamento de cartões de dados por parte da EDP

Num dos contactos da EDP o operador informou-me que caso tivesse um problema com o cartão que era da minha responsabilidade!! Como se o cartão é da EDP?!
Até me disse que teria de comprar um cartão M2M de dados, só que isso implica uma mensalidade.
Continuo à espera que me confirmem para qual o número para onde estão a obter a leitura pois liguei para a Altice e o número do cartão que está instalado no meu modem está cancelado desde outubro de 2013, a mesma data da produção do cartão!!!!!

Já agora estes cartões de dados quando ligamos para o número, supostamente dá algum sinal de chamada ou simplesmente a chamada cai sem ligação?



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Re: Falha leitura EDP e erro contador Janz

Enviado: quarta nov 21, 2018 10:01 am
por serges
M2M é Machine to machine logo não vai dar sinal ou não deveria dar... confirma com a EDP se assim o é a tua responsabilidade!

Re: Falha leitura EDP e erro contador Janz

Enviado: sexta nov 30, 2018 12:51 pm
por ribascop1972
Após reclamação no portal da queixa recebi um telefonema da EDP informando-me que iam encaminhar a mesma para análise, volvidos mais de uma semana ainda não obtive resposta.
Entretanto fiz nova reclamação para EDP Distribuição com conhecimento à DGEG.
Continua à espera e o contador a contar...

Re: Falha leitura EDP e erro contador Janz

Enviado: terça dez 11, 2018 10:31 am
por ribascop1972
Mais de 2 semanas de espera e a EDP resolve dar sinais de vida.
Então dizem-me que o cartão está ativo que conseguem contactar o modem mas não conseguem obter a leitura no contador.
Provável desconfiguracao do mesmo, não sabem precisar.
Será isto possível?

Re: Falha leitura EDP e erro contador Janz

Enviado: terça dez 11, 2018 11:01 am
por ribascop1972
Entretanto vim a saber que a Janz entrou em insolvência. Tudo a ajudar.


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Re: Falha leitura EDP e erro contador Janz

Enviado: terça dez 11, 2018 12:26 pm
por serges
Ui a serio, que futuro então com os contadores que tem de ser substituidos?

Vai ser bonito!

Re: Falha leitura EDP e erro contador Janz

Enviado: terça jan 29, 2019 3:48 pm
por mauritto
Boas Pessoal,

Ribascop1972, como resolveu o problema do JANZ?
Já me começam aparecer com o mesmo problema.
Alguem sabe mudar a pilha?

Re: Falha leitura EDP e erro contador Janz

Enviado: quarta jun 05, 2019 2:49 am
por 0292
Que tipo de pilha para o contador janz a1700?

Re: Falha leitura EDP e erro contador Janz

Enviado: quarta jun 05, 2019 11:34 am
por HHsolar
Bom dia,

estou com o mesmo problema/ código de erro. Alguem pode indicar o tipo de pilha?

Re: Falha leitura EDP e erro contador Janz

Enviado: sábado jul 06, 2019 11:22 am
por Salgueiros
Estou com o mesmo problema . Erro 4000 . Como resolver ? Trocar a pilha e como ?

Re: Falha leitura EDP e erro contador Janz

Enviado: sábado jul 06, 2019 11:27 am
por Salgueiros
Como resolver este problema da bateria ?

Re: Falha leitura EDP e erro contador Janz

Enviado: sábado jul 27, 2019 10:16 am
Caros senhores bom dia,
Também tenho um contador Janz 1700 que não comunica a leitura. Já troquei de modem mas está na mesma. Alguém sabe de um programa para comunicar com o modem ou poder mandar um sms para saber se há algum erro?Agradeço desde já a quem possa responder.

Re: Falha leitura EDP e erro contador Janz

Enviado: quinta dez 26, 2019 8:56 am
por serges
Bem vindo, passe na área das apresentações

Quanto ao assunto vamos aguardar mas aconselho vivamente a ler o que cá se escreveu e outros problemas semelhantes!

Re: Falha leitura EDP e erro contador Janz

Enviado: terça dez 31, 2019 9:19 am
por Alexandre.braga
Bom dia,
o cancelamento dos cartões da EDP é "normal", ficando ao cargo do cliente a substituição e mensalidade... mas atenção que não é apenas trocar o cartão, terão de entrar em contacto com a EDP (via e-mail) a comunicar a substituição...
quanto a erros dos contadores, no meu caso tenho trabalhado mais com Landys (os mais antigos) e agora tudo ITRON, e já me tem acontecido não ter leituras/erro devido à hora/data do contador estar errada...

NOTA: atenção na troca dos cartões à rede que apanha, se o sinal for fraco poderão ter leituras intermitentes ou até ausência das mesmas e como já disseram anteriormente ter o cuidado de ser M2M. (o cartão M2M dá para testar ligando para ele, mas apenas toca 1 vez e vai abaixo a chamada, se não tocar...)

Re: Falha leitura EDP e erro contador Janz

Enviado: sexta jan 03, 2020 1:50 pm
por serges
Sim a ideia seria darem ideias de planos de operadoras e preços que escolheram para futuros utilizadores...

Obrigado e sigam a sugestão acima pois é importante na escolha do operador

Re: Falha leitura EDP e erro contador Janz

Enviado: sexta jan 31, 2020 5:07 pm
por ribascop1972
Acabei por substituir em janeiro de 2019 o Janz avariado por um novo Itron, como a ligação ao modem é diferente também o tive de substituir, ficando a brincadeira em cerca de 800€.
Ao ritmo de 0,12€ e em 2020 0,08€ será preciso 1,5 ano para amortizar.
Em breve com o término do meu regime bonificado terei de pensar noutra solução, talvez o autoconsumo.