NovaEnergia

urraisse Escreveu:

visitante2 Escreveu:Isso é mesmo de ficar furioso...

Ninguém tem responsabilidade....

Como vês estando no continente ou nas ilhas, o mais importante é mesmo o factor sorte
Estou mesmo a ver que vão testar com o carregador de testes para concluirem que se trata de outra coisa qualquer

O que vale é que depois da tempestade vem a bonança

Não percebo pq precisam de um "carregador teste"...???

Mas compraste a mota a quem afinal? A garantia é dada pela bomcar/masac? Quem te vendeu não te pode ajudar?

Importei a moto de Espanha ao representante da Vectrix deste país, em que a garantia é de 1 ano (apesar de ser veículo usado). É claro que em Portugal é em conjunto com a Masac, ou seja qualquer problema a Masac (e seus concessionários) reparam e acertam as contas com os espanhóis.
O 1º problema em que levou o carregador novo foi ainda pela garantia da marca (a mota estava quase a completar 2 anos). Como tenho a Bomcar Leiria a cerca de 14kms parece-me obvio que em garantia sejam estes Srs a cuidar da moto, mas já nesta altura houve uma espera de 1 semana por este "abençoado" carregador de testes.
Parece que a Masac tem apenas este aparelho que empresta a todos os concessionários de Portugal quando tal é solicitado, e a actual demora prende-se pelo facto de terem emprestado a outro concessionário, ou seja está em fila de espera ...
Eu até compreendo a espera pelo facto de até à data não haverem muitas Vectix's em Portugal, mas a realidade está a mudar e parece que a assistência oficial da marca não está a acompanhar, o que é triste porque na minha terra esta mota criou grandes expectativas que começam a cair por terra!

urraisse Escreveu:Importei a moto de Espanha ao representante da Vectrix deste país, em que a garantia é de 1 ano (apesar de ser veículo usado). É claro que em Portugal é em conjunto com a Masac, ou seja qualquer problema a Masac (e seus concessionários) reparam e acertam as contas com os espanhóis.
O 1º problema em que levou o carregador novo foi ainda pela garantia da marca (a mota estava quase a completar 2 anos). Como tenho a Bomcar Leiria a cerca de 14kms parece-me obvio que em garantia sejam estes Srs a cuidar da moto, mas já nesta altura houve uma espera de 1 semana por este "abençoado" carregador de testes.
Parece que a Masac tem apenas este aparelho que empresta a todos os concessionários de Portugal quando tal é solicitado, e a actual demora prende-se pelo facto de terem emprestado a outro concessionário, ou seja está em fila de espera ...
Eu até compreendo a espera pelo facto de até à data não haverem muitas Vectix's em Portugal, mas a realidade está a mudar e parece que a assistência oficial da marca não está a acompanhar, o que é triste porque na minha terra esta mota criou grandes expectativas que começam a cair por terra!

Represante da vectrix a importar motas a partir de espanha e dar garantia??? Acho que o único representante oficial Vectrix em Portugal é a Masac e os seus distribuidores oficias que estão no site...explica-me um pouco melhor essa compra que fizeste pois não estou a perceber...

Esse representante que te vendeu a mota não te pode ajudar? Se ele tem contactos para vender, tb há-de ter contactos para reparar e ajudar os seus clientes...ou é só para "despachar" a vectrix e o cliente depois que se desenrasque???

Onde já vi este filme antes ...

O representante que ele refere é espanhol. Deve ser a GoingGreen (acho). Provavelmente comprou a mota em Espanha e tratou ele próprio da importação. Mas isto sou eu a especular... .

Não vejo outra solução para o teu caso a não ser continuares a chatear o concessionário e a Masac. Se demoram a enviar o carregador, pergunta onde está e quando é que prevêem o enviar. No dia que preverem, volta a ligar e a perguntar.
Creio que podes pedir uma mota de substituição enquanto a tua está a ser assistida na garantia, o problema é que a garantia no caso das importações não é muito clara sobre quem é que tem essa responsabilidade... Ou melhor, eu é que não a conheço...

Volt Escreveu:O representante que ele refere é espanhol. Deve ser a GoingGreen (acho)

Bingo

Volt Escreveu:Creio que podes pedir uma mota de substituição enquanto a tua está a ser assistida na garantia, o problema é que a garantia no caso das importações não é muito clara sobre quem é que tem essa responsabilidade... Ou melhor, eu é que não a conheço...

Humm, interessante nunca tal me tinha passado pela cabeça, vou averiguar

Boas!

Uma curiosidade...suponho que ainda não tenhas o teu problema resolvido...

Qual é a data da primeira matrícula da tua mota?

Boas. Há muito que não dava noticías porque infelizmente tem estado tudo mesma até meados da semana que passou!
O abençoado carregador de testes chegou à Bomcar de Leiria e no mesmo dia concluiu-se que o problema é, de novo, carregador!
Agora resta aguardar pela encomenda que a Masac diz ter realizado de vários carregadores que ao que parece ainda não chegam esta semana Devagar, lento, demorado ...
Para vir uma remessa grande de carregadores estou certo de que não serei o unico a lamentar-me!
Santa paciência!

RuFuS Escreveu: Qual é a data da primeira matrícula da tua mota?

08-04-2011

urraisse Escreveu:Boas. Há muito que não dava noticías porque infelizmente tem estado tudo mesma até meados da semana que passou!
O abençoado carregador de testes chegou à Bomcar de Leiria e no mesmo dia concluiu-se que o problema é, de novo, carregador!
Agora resta aguardar pela encomenda que a Masac diz ter realizado de vários carregadores que ao que parece ainda não chegam esta semana Devagar, lento, demorado ...
Para vir uma remessa grande de carregadores estou certo de que não serei o unico a lamentar-me!
Santa paciência!

Pois 2 meses é chato...uma mota assim parada dá prejuízo...

urraisse Escreveu:

RuFuS Escreveu: Qual é a data da primeira matrícula da tua mota?

08-04-2011

Ok! Então e como ainda está na garantia? A garantia é oficial?

Cumps

RuFuS Escreveu:Ok! Então e como ainda está na garantia? A garantia é oficial?

Como em Abril deste ano apresentou um problema de carregador, substituiram-no ao abrigo da garantia oficial. Agora ainda será ao abrigo da garantia oficial, uma vez que o carregador nem 6 meses tem!
Será que o carregador é o calcanhar de Aquiles das Vectrix? Ainda não tenho mota porque a Masac está à espera de uma grande remessa deles, o que indica que este problema deve ser recorrente

Não me parece... .

Volt Escreveu:Não me parece... .

E como a espera está para durar, ontem pela primeira vez decidi falar directamente com a Masac. De facto a encomenda está feita mas a Vectrix não está a responder
No entanto só a fizeram no dia 19 de Novembro
Assumiram a culpa na demora da entrega do carregador de testes à Bomcar e respectiva encomenda à Vectrix. Também me disseram que o problema deste carregador até agora é único
Espera-se que venha esta semana (à Masac que depois envia para a Bomcar)...
Tenho de me portar bem para o Pai Natal ser generoso e dar-me a Vectrix antes do Natal (desde 25 de Setembro!!!!).
Quase que dá para pensar em loucuras e como a Bomcar é representante da BMW, deixo lá a Vectrix e venho de i3

Tenho aqui um carregador que veio para mim e outro que seguiu para a Motomercado...não percebo porque já há material a sair da fábrica!

O_volt Escreveu:Tenho aqui um carregador que veio para mim e outro que seguiu para a Motomercado...não percebo porque já há material a sair da fábrica!

Qual foi o tempo de espera entre o dia da encomenda e a respectiva entrega? E já agora, qual a data da encomenda?

Fiz o pedido há cerca de 4 semanas...

O_volt Escreveu:Fiz o pedido há cerca de 4 semanas...

Humm... Pois 4 semanas, se a Masac disse a verdade (encomenda em 19/11/2013) ainda vamos na 3ª semana!
Haver vamos, penso que já deve faltar pouco para a aparição da D.Branca nas ruas de Pataias

Eu vou te levar lá o carregador se me derem um novo depois

É esse o espírito de entreajuda! Desta forma sim, podemos ter eléctricas a rolar nas estradas portuguesas!

Então mas esta mota não foi vendida com garantia pelo O_Volt?