D.Branca nas ruas de Pataias.

[O_volt]

Só o Uraisse poderá te ajudar nas tuas dúvidas individuais.

Se não tivesse já ido à própria assistência (porque tem garantia que lhe dei na rede Vx em Portugal) da própria marca em Portugal era mais fácil.
Mais uma vez reitero: tenho um que comprei para mim, se a Bomcar e a Masac não conseguem rapidez, levo-o lá e aceito o valor dele ou depois por outro novo.

[RuFuS]

Só o Uraisse poderá te ajudar nas tuas dúvidas individuais.

Se não tivesse já ido à própria assistência (porque tem garantia que lhe dei na rede Vx em Portugal) da própria marca em Portugal era mais fácil.
Mais uma vez reitero: tenho um que comprei para mim, se a Bomcar e a Masac não conseguem rapidez, levo-o lá e aceito o valor dele ou depois por outro novo.

Fiquei sem perceber...

Vendeste a mota ao urraisse ou não? Tens algum problema em afirmares aquilo que vendes por ter avariado e o user estar pendurado há mais de 2 meses e meio?

Já agora O_Volt, como é possível vender motas matriculadas há mais de 2 anos com uma garantia oficial da própria marca?

[serges]

Se começam a lavar roupa suja na praça publica vai haver problemas... estou farto deste tipo de guerras e guerrinhas...

Rufus falas em MP com o o_Volt e acabou!

Voltando ao tópico!

[RuFuS]

Se começam a lavar roupa suja na praça publica vai haver problemas... estou farto deste tipo de guerras e guerrinhas...

Rufus falas em MP com o o_Volt e acabou!

Voltando ao tópico!

Ninguém está a lavar nada...tenho dúvidas na sequência deste tópico e nada mais...

Não estou a perceber qual o problema de esclarecer uma dúvida que me é pertinente não só a mim mas certamente muitos outros users do fórum...também não vejo o problema de o O_Volt indicar se vendeu a mota em questão...pelo menos publicamente cada um poderá tirar as suas conclusões da resposta...

Se o fórum serve para partilha, certamente que o O_Volt não terá problemas em responder às questões que lhe coloquei...

[serges]

Nem vou repetir!!!

Eu percebo e todos nós conjugamos o verbo que percebemos o que queres fazer e ou escrever já chega Rufus!

Queres começar guerras fazes como te disse MP, pois o Diario de Bordo é do Uraisse.

[RuFuS]

Nem vou repetir!!!

Eu percebo e todos nós conjugamos o verbo que percebemos o que queres fazer e ou escrever já chega Rufus!

Queres começar guerras fazes como te disse MP, pois o Diario de Bordo é do Uraisse.

Não quero começar rigorosamente nada do queJ indicas... e vieste aqui falar sem o user responder sequer, não sei porquê... o facto de seres o presidente do fórum não te dá o direito interromperes um diálogo com observações menos felizes...

Penso que também é do interesse do urraisse ver as questões respondidas... e ninguém está aqui com guerras do que quer que seja... devias limitar-te a verificar se o tópico está dentro do diálogo normal e não começar a fazer suposições...

E espero que não haja moderação a este diálogo pois tenho eu e muitos interesse em saber a resposta.... se houver!

Enviado do meu Ascend G300 através de Tapatalk

[serges]

Rufus da minha parte acabou!

Já havia avisado o Jmal e o Klintzer!

Portanto se queres continuar neste forum vais respeitar as regras.

Por fim se o aviso não chega podes desde já estares informado que patrocinio assim não obrigado, vou informar os restantes e ainda hoje decide se a continuidade ou não!

Peço desculpa ao Uraisse pelo off topic e pela falta de bom senso destes posts...

[RuFuS]

Rufus da minha parte acabou!

Já havia avisado o Jmal e o Klintzer!

Portanto se queres continuar neste forum vais respeitar as regras.

Por fim se o aviso não chega podes desde já estares informado que patrocinio assim não obrigado, vou informar os restantes e ainda hoje decide se a continuidade ou não!

Peço desculpa ao Uraisse pelo off topic e pela falta de bom senso destes posts...

Isso não é argumento para aqui vires com essa atitude quando simplesmente coloquei uma questão.

Muito menos são assuntos para tratar publicamente à vista de todos... mereço muito mais respeito e vens aqui usar esse argumento que nada está relacionado.

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[serges]

Rufus da minha parte acabou!

Já havia avisado o Jmal e o Klintzer!

Portanto se queres continuar neste forum vais respeitar as regras.

Por fim se o aviso não chega podes desde já estares informado que patrocinio assim não obrigado, vou informar os restantes e ainda hoje decide se a continuidade ou não!

Peço desculpa ao Uraisse pelo off topic e pela falta de bom senso destes posts...

Isso não é argumento para aqui vires com essa atitude quando simplesmente coloquei uma questão.

Muito menos são assuntos para tratar publicamente à vista de todos... mereço muito mais respeito e vens aqui usar esse argumento que nada está relacionado.

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O Fórum NovaEnergia e seus utilizadores também!

[RuFuS]

O Fórum NovaEnergia e seus utilizadores também!

Caro Serges,
como já estou com tempo e com um teclado poderei responder muito melhor:

- quer-me parecer que no presente tópico não faltei ao respeito a rigorosamente ninguém;

- 1º, limitei-me a fazer questões pertinentes que nem o urraisse soube responder até ao momento, como por ex. "como é que uma mota matriculada há mais de 2 anos tem uma garantia oficial", pergunta que o Orlando poderá certamente responder, pois foi ele que vendeu esta mota;

- vieste interpelar-me no tópico (já não é a primeira vez que o fazes) quando faço observações mais "delicadas", não havendo qualquer fundamento para tal, pois até chegares, ninguém veio lavar nada;

- o fórum serve de partilha, mas quando se toca em determinados assuntos, a partilha desaparece...podem-me apontar o dedo que não partilho determinadas coisas, mas meus amigos, o segredo é a alma do negócio, no entanto, não me parece que a omissão de pormenores como "quem vendeu? o que vende?" possam servir do que quer que seja;

- não vim aqui com nenhuma guerra, mas acho que há um clima de "perseguição" quando se fala de determinados assuntos. Nem sequer o O_Volt respondeu e já estavas a fazer filmes na tua cabeça...

- eu tenho respeitado sempre as regras do fórum. o facto de ter patrocinado o fórum não me deu até hoje nenhum privilégio extra, mas pelo que vejo, da tua parte, até parece que não o aprovas.

- por fim, parece-me muito infeliz da tua parte, "lavar roupa" (expressão que usaste inicialmente) com um assunto que nada está relacionado com o tópico. se achas que o banner ou o patrocínio não está a ser benéfico para o fórum, fazes aquilo que me recomendaste, ou seja, envias-me PM e tratas do assunto pessoalmente;

- já estou aqui há vários anos, e saber perfeitamente que não pactuo com determinadas omissões de informação ou a indicação de informações falsas como vejo muito por aqui;

Como tal, não precisas de questionar rigorosamente ninguém sobre a continuidade do banner/patrocínio neste fórum. Envio-te PM para que o problema fique resolvido imediatamente.

urraisse, desculpa lá o off-topic, apenas pretendo ver as respostas às minhas questões e nada mais.

ao serges, confere a PM, sff.

Cumps

[Mumia]

Eu só pergunto se isto é preciso?!?!?!? vai voltar-se ao "antigamente"???? chega ppl... chega... vamos manter o bom ambiente plo Fórum!

Rufus se o dono do DB ou quem quer q seja n responder a uma pergunta é pq n o quer fazer... ninguem é obrigado a isso ne?

Tipo... chega deste tipo de coisas ppl!!! chega!! penso que foi na base disto que o Serges falou...

[serges]

Posto isto finalmente o off topic terminou.

Rufus segue MP.

Peco desculpa ao autor do tópico o verdadeiro prejudicado e com a mota a aguardar reparação.

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[urraisse]

Bom já vi que as coisas aqui estão a ferver e vou tentar colocar água
Como todos sabemos as prezadas marcas (a Vectrix sem excepção) normalmente dão uma garantia internacional e volto a repetir que a minha moto foi importada aos espanhóis da GoingGreen acompanhada de uma declaração de garantia de 1 ano sobre qualquer defeito da mota (excluindo defeito associado ao desgaste). Qualquer peça ou mão de obra necessária é realizada por um concessionário autorizado em Portugal ou Espanha e num prazo de 1 ano a GoingGreen cobre o custo.
O primeiro problema foi antes de Abril deste ano, a mota não tinha 2 anos e como tal a garantia internacional e oficial da Vectrix entrou em acção. Passados 6 meses o carregador novo e ainda com mais 2 anos de garantia oficial pifou e agora a Vectrix volta a substituir por outro. Isto é simples e claro, não deixa dúvidas.
Esta demora toda prende-se pelo facto de a Masac ter demorado mais de 1,5 mês a enviar uma peça de testes ao seu concessionário que só a partir daqui é que compreendeu o problema da mota e iniciou o processo de encomenda junto da casa mãe, a Masac. Por sua vez a fábrica oficial da Vectrix na Polónia está a demorar mais do que os habituais 10 dias nas entregas de material.
Portanto que fique claro que o problema é apenas de uma débil representação oficial da Vectrix em Portugal, ou pelo menos está a atravessar um período menos bom onde fui apanhado.
Há uns anos acompanhei um negócio de uma importação de um VW na Alemanha que envolvia um intermediário onde a garantia não passava por ele, este apenas intermediou o negócio por forma a viatura chegar em boas condições ao cliente. A garantia ficou a cargo da VW internacional.
Claro que se tivesse comprado a moto à Masac ou à Bomcar teria outros meios para reclamar, e mesmo assim estava agarrado na mesma porque o modo de agir por parte destas empresas teria sido igual. Em paralelo com a minha moto, a Bomcar tem outra Vectrix da EDP (e não é importada) à tanto tempo parada como a minha por falta de um enconder (penso que é este o nome) que a Masac ficou de enviar!
Com tudo isto quero dizer que não estou arrependido do negócio que fiz e com quem o fiz, estou sim é desiludido com a forma de assistência que a Masac presta a esta marca, porque a pagar ou não o tempo de espera é igual!
Por exemplo, não seria de esperar que cada concessionário Masac tivesse um carregador de testes e outros componentes básicos?
Quanto aos off topics não têm de se desculpar, até porque a opinião de todos (negativa ou positiva) é sempre bem recebida.

[sugarstorm]

Um dia destes temos o Fórum com aprovação prévia de cada post...

[MRider]

Um dia destes temos o Fórum com aprovação prévia de cada post...

Olha que é uma boa ideia.

Para grandes males grandes remédios.

[O_volt]

Bom já vi que as coisas aqui estão a ferver e vou tentar colocar água
Com tudo isto quero dizer que não estou arrependido do negócio que fiz e com quem o fiz, estou sim é desiludido com a forma de assistência que a Masac presta a esta marca, porque a pagar ou não o tempo de espera é igual!

E ainda bem que é assim!
Clientes satisfeitos é outra coisa.

[RuFuS]

Bom já vi que as coisas aqui estão a ferver e vou tentar colocar água
Como todos sabemos as prezadas marcas (a Vectrix sem excepção) normalmente dão uma garantia internacional e volto a repetir que a minha moto foi importada aos espanhóis da GoingGreen acompanhada de uma declaração de garantia de 1 ano sobre qualquer defeito da mota (excluindo defeito associado ao desgaste). Qualquer peça ou mão de obra necessária é realizada por um concessionário autorizado em Portugal ou Espanha e num prazo de 1 ano a GoingGreen cobre o custo.
O primeiro problema foi antes de Abril deste ano, a mota não tinha 2 anos e como tal a garantia internacional e oficial da Vectrix entrou em acção. Passados 6 meses o carregador novo e ainda com mais 2 anos de garantia oficial pifou e agora a Vectrix volta a substituir por outro. Isto é simples e claro, não deixa dúvidas.
Esta demora toda prende-se pelo facto de a Masac ter demorado mais de 1,5 mês a enviar uma peça de testes ao seu concessionário que só a partir daqui é que compreendeu o problema da mota e iniciou o processo de encomenda junto da casa mãe, a Masac. Por sua vez a fábrica oficial da Vectrix na Polónia está a demorar mais do que os habituais 10 dias nas entregas de material.
Portanto que fique claro que o problema é apenas de uma débil representação oficial da Vectrix em Portugal, ou pelo menos está a atravessar um período menos bom onde fui apanhado.
Há uns anos acompanhei um negócio de uma importação de um VW na Alemanha que envolvia um intermediário onde a garantia não passava por ele, este apenas intermediou o negócio por forma a viatura chegar em boas condições ao cliente. A garantia ficou a cargo da VW internacional.
Claro que se tivesse comprado a moto à Masac ou à Bomcar teria outros meios para reclamar, e mesmo assim estava agarrado na mesma porque o modo de agir por parte destas empresas teria sido igual. Em paralelo com a minha moto, a Bomcar tem outra Vectrix da EDP (e não é importada) à tanto tempo parada como a minha por falta de um enconder (penso que é este o nome) que a Masac ficou de enviar!
Com tudo isto quero dizer que não estou arrependido do negócio que fiz e com quem o fiz, estou sim é desiludido com a forma de assistência que a Masac presta a esta marca, porque a pagar ou não o tempo de espera é igual!
Por exemplo, não seria de esperar que cada concessionário Masac tivesse um carregador de testes e outros componentes básicos?
Quanto aos off topics não têm de se desculpar, até porque a opinião de todos (negativa ou positiva) é sempre bem recebida.

Nesse caso a culpa também não me parece ser da Masac...a culpa será da entidade a quem compraste através de quem compraste, pois se bem percebi:

- quem assume a garantia é a GoingGreen não sendo essa uma garantia oficial, tendo que posteriormente a GoingGreen pagar à MASAC...

Portanto, a Masac é apenas um prestador de serviços junto da GoingGreen...provavelmente até fazem questão que demore muito tempo pois não lhes compraste a eles (para a malta perceber que comprar lá fora não é o mesmo que comprar cá dentro...mas isto sou eu pensar para os meus botões), uma vez que as motas que a Masac vendeu até hoje foram sempre assistidas em menos de 2 meses...1mês é o tempo médio que vejo quando demoram...e quando isso acontece disponibilizam uma mota de serviço ao cliente com garantia oficial, coisa a que não tiveste direito...

Não te arrependas da compra...é um excelente veículo...mas quer-me parecer que a Masac está a fazer isso contigo para que a malta comece a pensar duas vezes quando compra algo...

Resumindo, o Orlando não tem culpa nenhuma porque é um mero intermediário nesse negócio e a garantia que tens na tua Vectrix não é oficial mas sim da GoingGreen...

Esclarecidos e sem guerrinhas nem discussões sem nexo é o que a malta quer...

Cumps

[urraisse]

...provavelmente até fazem questão que demore muito tempo pois não lhes compraste a eles (para a malta perceber que comprar lá fora não é o mesmo que comprar cá dentro...mas isto sou eu pensar para os meus botões), uma vez que as motas que a Masac vendeu até hoje foram sempre assistidas em menos de 2 meses...1mês é o tempo médio que vejo quando demoram

Não me parece pois a Vectrix da EDP conta com o mesmo tempo de espera. Além disso representar uma marca é prestar uma boa assistência e ter conhecimento profundo sobre os produtos dela, caso contrário surgem muitas suposições até encontrar uma solução.

...e quando isso acontece disponibilizam uma mota de serviço ao cliente com garantia oficial, coisa a que não tiveste direito...

Aqui sim, tens toda a razão! Serviço pós venda é uma vantagem competitiva que as empresas podem oferecer ao cliente.

O que pode acontecer com a Masac é perder a representação da marca caso comecem a chegar reclamações deste género à casa mãe. E aqui estaria uma boa oportunidade para os interessados e conhecedores deste veículo maravilhoso em agarrar esta representação

[urraisse]

E como da D.Branca ainda não tenho novidades (parece que tudo congelou), fiz uma pequena pesquisa pela net e parece-me ter achado uma explicação para o suposto silêncio que a Masac fala por parte da Vectrix.
O link é este:
http://visforvoltage.org/forum/13595-ve ... ome?page=2

Nesta página está um Sr. que afirma o seguinte

Não quero estar a levantar um falso alarme mas verifiquei mensagens mais antigas deste fórum de onde retirei o excerto de texto e está lá um user com o nome VectrixOfficial, parece ser um comercial da Vectrix, que está sempre a intervir em defesa da marca até Novembro deste ano e até à data parece que ficou inactivo
Isto pode ser mesmo verdade ou não?

[MRider]

A ser verdade é muito mau.....

Ainda bem que travei a compra de uma vectrix para mim...

O teu problema mantém se portanto ....

Já pensaste esquecer a garantia e tentar arranjar fora da marca ?

Força nisso e não desistas das elétricas