NovaEnergia

Só o Uraisse poderá te ajudar nas tuas dúvidas individuais.

Se não tivesse já ido à própria assistência (porque tem garantia que lhe dei na rede Vx em Portugal) da própria marca em Portugal era mais fácil.
Mais uma vez reitero: tenho um que comprei para mim, se a Bomcar e a Masac não conseguem rapidez, levo-o lá e aceito o valor dele ou depois por outro novo.

O_volt Escreveu:Só o Uraisse poderá te ajudar nas tuas dúvidas individuais.

Se não tivesse já ido à própria assistência (porque tem garantia que lhe dei na rede Vx em Portugal) da própria marca em Portugal era mais fácil.
Mais uma vez reitero: tenho um que comprei para mim, se a Bomcar e a Masac não conseguem rapidez, levo-o lá e aceito o valor dele ou depois por outro novo.

Fiquei sem perceber...

Vendeste a mota ao urraisse ou não? Tens algum problema em afirmares aquilo que vendes por ter avariado e o user estar pendurado há mais de 2 meses e meio?

Já agora O_Volt, como é possível vender motas matriculadas há mais de 2 anos com uma garantia oficial da própria marca?

Se começam a lavar roupa suja na praça publica vai haver problemas... estou farto deste tipo de guerras e guerrinhas...

Rufus falas em MP com o o_Volt e acabou!

Voltando ao tópico!

serges Escreveu:Se começam a lavar roupa suja na praça publica vai haver problemas... estou farto deste tipo de guerras e guerrinhas...

Rufus falas em MP com o o_Volt e acabou!

Voltando ao tópico!

Ninguém está a lavar nada...tenho dúvidas na sequência deste tópico e nada mais...

Não estou a perceber qual o problema de esclarecer uma dúvida que me é pertinente não só a mim mas certamente muitos outros users do fórum...também não vejo o problema de o O_Volt indicar se vendeu a mota em questão...pelo menos publicamente cada um poderá tirar as suas conclusões da resposta...

Se o fórum serve para partilha, certamente que o O_Volt não terá problemas em responder às questões que lhe coloquei...

Nem vou repetir!!!

Eu percebo e todos nós conjugamos o verbo que percebemos o que queres fazer e ou escrever já chega Rufus!

Queres começar guerras fazes como te disse MP, pois o Diario de Bordo é do Uraisse.

serges Escreveu:Nem vou repetir!!!

Eu percebo e todos nós conjugamos o verbo que percebemos o que queres fazer e ou escrever já chega Rufus!

Queres começar guerras fazes como te disse MP, pois o Diario de Bordo é do Uraisse.

Não quero começar rigorosamente nada do queJ indicas... e vieste aqui falar sem o user responder sequer, não sei porquê... o facto de seres o presidente do fórum não te dá o direito interromperes um diálogo com observações menos felizes...

Penso que também é do interesse do urraisse ver as questões respondidas... e ninguém está aqui com guerras do que quer que seja... devias limitar-te a verificar se o tópico está dentro do diálogo normal e não começar a fazer suposições...

E espero que não haja moderação a este diálogo pois tenho eu e muitos interesse em saber a resposta.... se houver!

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Rufus da minha parte acabou!

Já havia avisado o Jmal e o Klintzer!

Portanto se queres continuar neste forum vais respeitar as regras.

Por fim se o aviso não chega podes desde já estares informado que patrocinio assim não obrigado, vou informar os restantes e ainda hoje decide se a continuidade ou não!

Peço desculpa ao Uraisse pelo off topic e pela falta de bom senso destes posts...

serges Escreveu:Rufus da minha parte acabou!

Já havia avisado o Jmal e o Klintzer!

Portanto se queres continuar neste forum vais respeitar as regras.

Por fim se o aviso não chega podes desde já estares informado que patrocinio assim não obrigado, vou informar os restantes e ainda hoje decide se a continuidade ou não!

Peço desculpa ao Uraisse pelo off topic e pela falta de bom senso destes posts...

Isso não é argumento para aqui vires com essa atitude quando simplesmente coloquei uma questão.

Muito menos são assuntos para tratar publicamente à vista de todos... mereço muito mais respeito e vens aqui usar esse argumento que nada está relacionado.

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RuFuS Escreveu:

serges Escreveu:Rufus da minha parte acabou!

Já havia avisado o Jmal e o Klintzer!

Portanto se queres continuar neste forum vais respeitar as regras.

Por fim se o aviso não chega podes desde já estares informado que patrocinio assim não obrigado, vou informar os restantes e ainda hoje decide se a continuidade ou não!

Peço desculpa ao Uraisse pelo off topic e pela falta de bom senso destes posts...

Isso não é argumento para aqui vires com essa atitude quando simplesmente coloquei uma questão.

Muito menos são assuntos para tratar publicamente à vista de todos... mereço muito mais respeito e vens aqui usar esse argumento que nada está relacionado.

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O Fórum NovaEnergia e seus utilizadores também!

serges Escreveu:O Fórum NovaEnergia e seus utilizadores também!

Caro Serges,
como já estou com tempo e com um teclado poderei responder muito melhor:

- quer-me parecer que no presente tópico não faltei ao respeito a rigorosamente ninguém;

- 1º, limitei-me a fazer questões pertinentes que nem o urraisse soube responder até ao momento, como por ex. "como é que uma mota matriculada há mais de 2 anos tem uma garantia oficial", pergunta que o Orlando poderá certamente responder, pois foi ele que vendeu esta mota;

- vieste interpelar-me no tópico (já não é a primeira vez que o fazes) quando faço observações mais "delicadas", não havendo qualquer fundamento para tal, pois até chegares, ninguém veio lavar nada;

- o fórum serve de partilha, mas quando se toca em determinados assuntos, a partilha desaparece...podem-me apontar o dedo que não partilho determinadas coisas, mas meus amigos, o segredo é a alma do negócio, no entanto, não me parece que a omissão de pormenores como "quem vendeu? o que vende?" possam servir do que quer que seja;

- não vim aqui com nenhuma guerra, mas acho que há um clima de "perseguição" quando se fala de determinados assuntos. Nem sequer o O_Volt respondeu e já estavas a fazer filmes na tua cabeça...

- eu tenho respeitado sempre as regras do fórum. o facto de ter patrocinado o fórum não me deu até hoje nenhum privilégio extra, mas pelo que vejo, da tua parte, até parece que não o aprovas.

- por fim, parece-me muito infeliz da tua parte, "lavar roupa" (expressão que usaste inicialmente) com um assunto que nada está relacionado com o tópico. se achas que o banner ou o patrocínio não está a ser benéfico para o fórum, fazes aquilo que me recomendaste, ou seja, envias-me PM e tratas do assunto pessoalmente;

- já estou aqui há vários anos, e saber perfeitamente que não pactuo com determinadas omissões de informação ou a indicação de informações falsas como vejo muito por aqui;

Como tal, não precisas de questionar rigorosamente ninguém sobre a continuidade do banner/patrocínio neste fórum. Envio-te PM para que o problema fique resolvido imediatamente.

urraisse, desculpa lá o off-topic, apenas pretendo ver as respostas às minhas questões e nada mais.

ao serges, confere a PM, sff.

Cumps

Eu só pergunto se isto é preciso?!?!?!? vai voltar-se ao "antigamente"???? chega ppl... chega... vamos manter o bom ambiente plo Fórum!

Rufus se o dono do DB ou quem quer q seja n responder a uma pergunta é pq n o quer fazer... ninguem é obrigado a isso ne?

Tipo... chega deste tipo de coisas ppl!!! chega!! penso que foi na base disto que o Serges falou...

Posto isto finalmente o off topic terminou.

Rufus segue MP.

Peco desculpa ao autor do tópico o verdadeiro prejudicado e com a mota a aguardar reparação.

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Bom já vi que as coisas aqui estão a ferver e vou tentar colocar água
Como todos sabemos as prezadas marcas (a Vectrix sem excepção) normalmente dão uma garantia internacional e volto a repetir que a minha moto foi importada aos espanhóis da GoingGreen acompanhada de uma declaração de garantia de 1 ano sobre qualquer defeito da mota (excluindo defeito associado ao desgaste). Qualquer peça ou mão de obra necessária é realizada por um concessionário autorizado em Portugal ou Espanha e num prazo de 1 ano a GoingGreen cobre o custo.
O primeiro problema foi antes de Abril deste ano, a mota não tinha 2 anos e como tal a garantia internacional e oficial da Vectrix entrou em acção. Passados 6 meses o carregador novo e ainda com mais 2 anos de garantia oficial pifou e agora a Vectrix volta a substituir por outro. Isto é simples e claro, não deixa dúvidas.
Esta demora toda prende-se pelo facto de a Masac ter demorado mais de 1,5 mês a enviar uma peça de testes ao seu concessionário que só a partir daqui é que compreendeu o problema da mota e iniciou o processo de encomenda junto da casa mãe, a Masac. Por sua vez a fábrica oficial da Vectrix na Polónia está a demorar mais do que os habituais 10 dias nas entregas de material.
Portanto que fique claro que o problema é apenas de uma débil representação oficial da Vectrix em Portugal, ou pelo menos está a atravessar um período menos bom onde fui apanhado.
Há uns anos acompanhei um negócio de uma importação de um VW na Alemanha que envolvia um intermediário onde a garantia não passava por ele, este apenas intermediou o negócio por forma a viatura chegar em boas condições ao cliente. A garantia ficou a cargo da VW internacional.
Claro que se tivesse comprado a moto à Masac ou à Bomcar teria outros meios para reclamar, e mesmo assim estava agarrado na mesma porque o modo de agir por parte destas empresas teria sido igual. Em paralelo com a minha moto, a Bomcar tem outra Vectrix da EDP (e não é importada) à tanto tempo parada como a minha por falta de um enconder (penso que é este o nome) que a Masac ficou de enviar!
Com tudo isto quero dizer que não estou arrependido do negócio que fiz e com quem o fiz, estou sim é desiludido com a forma de assistência que a Masac presta a esta marca, porque a pagar ou não o tempo de espera é igual!
Por exemplo, não seria de esperar que cada concessionário Masac tivesse um carregador de testes e outros componentes básicos?
Quanto aos off topics não têm de se desculpar, até porque a opinião de todos (negativa ou positiva) é sempre bem recebida.

Um dia destes temos o Fórum com aprovação prévia de cada post...

sugarstorm Escreveu:Um dia destes temos o Fórum com aprovação prévia de cada post...

Olha que é uma boa ideia.

Para grandes males grandes remédios.

urraisse Escreveu:Bom já vi que as coisas aqui estão a ferver e vou tentar colocar água
Com tudo isto quero dizer que não estou arrependido do negócio que fiz e com quem o fiz, estou sim é desiludido com a forma de assistência que a Masac presta a esta marca, porque a pagar ou não o tempo de espera é igual!

E ainda bem que é assim!
Clientes satisfeitos é outra coisa.

urraisse Escreveu:Bom já vi que as coisas aqui estão a ferver e vou tentar colocar água
Como todos sabemos as prezadas marcas (a Vectrix sem excepção) normalmente dão uma garantia internacional e volto a repetir que a minha moto foi importada aos espanhóis da GoingGreen acompanhada de uma declaração de garantia de 1 ano sobre qualquer defeito da mota (excluindo defeito associado ao desgaste). Qualquer peça ou mão de obra necessária é realizada por um concessionário autorizado em Portugal ou Espanha e num prazo de 1 ano a GoingGreen cobre o custo.
O primeiro problema foi antes de Abril deste ano, a mota não tinha 2 anos e como tal a garantia internacional e oficial da Vectrix entrou em acção. Passados 6 meses o carregador novo e ainda com mais 2 anos de garantia oficial pifou e agora a Vectrix volta a substituir por outro. Isto é simples e claro, não deixa dúvidas.
Esta demora toda prende-se pelo facto de a Masac ter demorado mais de 1,5 mês a enviar uma peça de testes ao seu concessionário que só a partir daqui é que compreendeu o problema da mota e iniciou o processo de encomenda junto da casa mãe, a Masac. Por sua vez a fábrica oficial da Vectrix na Polónia está a demorar mais do que os habituais 10 dias nas entregas de material.
Portanto que fique claro que o problema é apenas de uma débil representação oficial da Vectrix em Portugal, ou pelo menos está a atravessar um período menos bom onde fui apanhado.
Há uns anos acompanhei um negócio de uma importação de um VW na Alemanha que envolvia um intermediário onde a garantia não passava por ele, este apenas intermediou o negócio por forma a viatura chegar em boas condições ao cliente. A garantia ficou a cargo da VW internacional.
Claro que se tivesse comprado a moto à Masac ou à Bomcar teria outros meios para reclamar, e mesmo assim estava agarrado na mesma porque o modo de agir por parte destas empresas teria sido igual. Em paralelo com a minha moto, a Bomcar tem outra Vectrix da EDP (e não é importada) à tanto tempo parada como a minha por falta de um enconder (penso que é este o nome) que a Masac ficou de enviar!
Com tudo isto quero dizer que não estou arrependido do negócio que fiz e com quem o fiz, estou sim é desiludido com a forma de assistência que a Masac presta a esta marca, porque a pagar ou não o tempo de espera é igual!
Por exemplo, não seria de esperar que cada concessionário Masac tivesse um carregador de testes e outros componentes básicos?
Quanto aos off topics não têm de se desculpar, até porque a opinião de todos (negativa ou positiva) é sempre bem recebida.

Nesse caso a culpa também não me parece ser da Masac...a culpa será da entidade a quem compraste através de quem compraste, pois se bem percebi:

- quem assume a garantia é a GoingGreen não sendo essa uma garantia oficial, tendo que posteriormente a GoingGreen pagar à MASAC...

Portanto, a Masac é apenas um prestador de serviços junto da GoingGreen...provavelmente até fazem questão que demore muito tempo pois não lhes compraste a eles (para a malta perceber que comprar lá fora não é o mesmo que comprar cá dentro...mas isto sou eu pensar para os meus botões), uma vez que as motas que a Masac vendeu até hoje foram sempre assistidas em menos de 2 meses...1mês é o tempo médio que vejo quando demoram...e quando isso acontece disponibilizam uma mota de serviço ao cliente com garantia oficial, coisa a que não tiveste direito...

Não te arrependas da compra...é um excelente veículo...mas quer-me parecer que a Masac está a fazer isso contigo para que a malta comece a pensar duas vezes quando compra algo...

Resumindo, o Orlando não tem culpa nenhuma porque é um mero intermediário nesse negócio e a garantia que tens na tua Vectrix não é oficial mas sim da GoingGreen...

Esclarecidos e sem guerrinhas nem discussões sem nexo é o que a malta quer...

Cumps

RuFuS Escreveu:...provavelmente até fazem questão que demore muito tempo pois não lhes compraste a eles (para a malta perceber que comprar lá fora não é o mesmo que comprar cá dentro...mas isto sou eu pensar para os meus botões), uma vez que as motas que a Masac vendeu até hoje foram sempre assistidas em menos de 2 meses...1mês é o tempo médio que vejo quando demoram

Não me parece pois a Vectrix da EDP conta com o mesmo tempo de espera. Além disso representar uma marca é prestar uma boa assistência e ter conhecimento profundo sobre os produtos dela, caso contrário surgem muitas suposições até encontrar uma solução.

RuFuS Escreveu:...e quando isso acontece disponibilizam uma mota de serviço ao cliente com garantia oficial, coisa a que não tiveste direito...

Aqui sim, tens toda a razão! Serviço pós venda é uma vantagem competitiva que as empresas podem oferecer ao cliente.

O que pode acontecer com a Masac é perder a representação da marca caso comecem a chegar reclamações deste género à casa mãe. E aqui estaria uma boa oportunidade para os interessados e conhecedores deste veículo maravilhoso em agarrar esta representação

E como da D.Branca ainda não tenho novidades (parece que tudo congelou), fiz uma pequena pesquisa pela net e parece-me ter achado uma explicação para o suposto silêncio que a Masac fala por parte da Vectrix.
O link é este:
http://visforvoltage.org/forum/13595-ve ... ome?page=2

Nesta página está um Sr. que afirma o seguinte Não quero estar a levantar um falso alarme mas verifiquei mensagens mais antigas deste fórum de onde retirei o excerto de texto e está lá um user com o nome VectrixOfficial, parece ser um comercial da Vectrix, que está sempre a intervir em defesa da marca até Novembro deste ano e até à data parece que ficou inactivo
Isto pode ser mesmo verdade ou não?

A ser verdade é muito mau.....

Ainda bem que travei a compra de uma vectrix para mim...

O teu problema mantém se portanto ....

Já pensaste esquecer a garantia e tentar arranjar fora da marca ?

Força nisso e não desistas das elétricas