NovaEnergia

e a devolução do dinheiro ao consumidor também deverá ser processado pela marca, ou por quem fez o "contrato de compra/venda"?

(desculpa o ligeiro off-topic)

hmma Escreveu:e a devolução do dinheiro ao consumidor também deverá ser processado pela marca, ou por quem fez o "contrato de compra/venda"?

(desculpa o ligeiro off-topic)

sim é isso, a garantia é da marca, mas no caso da devolução do dinheiro (resolução do contrato) é de quem fez o contracto de compra/venda. segundo me disseram na deco.
mas amanhã já vou tentar obter mais informações ao ciac da feira.

mas se não estou em erro é o que diz aqui:
artigo 6.º
responsabilidade directa do produtor
1 — sem prejuízo dos direitos que lhe assistem perante
o vendedor, o consumidor que tenha adquirido coisa defeituosa
pode optar por exigir do produtor a sua reparação
ou substituição, salvo se tal se manifestar impossível ou
desproporcionado tendo em conta o valor que o bem teria
se não existisse falta de conformidade, a importância desta
e a possibilidade de a solução alternativa ser concretizada
sem grave inconveniente para o consumidor.

não sou especialista, mas diria que sim é a marca, e sim, é quem faz o contrato, pois deve ser feito também com a marca. o concessionário é apenas uma espécie de mediador que representa, vende e recebe comissão...

mas eu não sou especialista... .

boas

só para fazer um ponto de situação, neste momento encontro-me entre a espada e a parede, e quem segura a espada é o sr. luís charneca da batligth.

e já meti a deco ( que servem para rigorosamente nada), já falei com cicap, julgados de paz e até advogado, portanto estou a ficar sem hipóteses de resolução, mas ainda não acabou....

cumpr.

que grande chatisse...

mas eles (batlight) estão mesmo fechados a negociações? ou apenas aceitam fazer reparação e não a devolução?

edu_rod Escreveu:boas

só para fazer um ponto de situação, neste momento encontro-me entre a espada e a parede, e quem segura a espada é o sr. luís charneca da batligth.

e já meti a deco ( que servem para rigorosamente nada), já falei com cicap, julgados de paz e até advogado, portanto estou a ficar sem hipóteses de resolução, mas ainda não acabou....

cumpr.

dá mais detalhes companheiro..

ora bem,

voltei ao julgado de paz para procurar novo aconselhamento e, neste momento estou a reunir alguns documentos, depois vou enviar uma carta para a batligth, para depois agir em conformidade com a resposta (ou não resposta) da batligth.

a coisa será resolvida nem que tenha de chamar a tvi carago....

cumpr.

se chamares a tvi, avisa! assim já somos 2!

enfim... obrigado por partilhares as novidades connosco. quero ver como é que isso acaba. cheira-me que ainda vai dar em tribunal e só se resolve daqui a um ou dois anos...

bem

eu quando fiz referência à tvi, estava na brincadeira, claro, mas agora parece que estou numa novela da tvi. mas depois explico melhor.

já agora, se ainda não conhecem, aconselho a procurarem no ciac ou julgados de paz da vossa área de residência, o "guia das garantias na compra e venda" da direcção geral do consumidor,

explica a legislação com uma linguagem muito acessível e com casos práticos.

cumpr.

boas,

só para actualizar a situação, deu ontem entrada num julgado de paz o processo para ver se resolvo de uma vez por todas o meu problema, já estão duas audiências marcadas, uma com moderador e se esta falhar, uma outra com um juiz.

espero em breve ter novidades

cumpr.

Fixe. Que tenhas a lei do teu lado e que a Batlight aprenda algo com isso e melhore a maneira com que lida com os clientes.

Também espero isso, alias também conto com isso a meu favor, porque o contrário significa um incentivo para a batligth continuar com a politica actual.

mas nunca se sabe, neste momento já só quero uma conclusão, depois vê-se...

cumpr.

Boa sorte, qq processo é sempre uma merdice.

Que tenha um bom desfecho para a razão, ou seja, para ti.

Quando tiveres resultados, avisa.
Grande abraço e que tudo se resolva a teu contento.

boas



só para dizer que a primeira audiência ( de moderação) que era para ser amanhã, foi adiada para o dia 10 de agosto, mais umas dias à espera..

Obrigado pelo "update". . Boa sorte.

10 de Agosto?? Não são férias judiciais??
Boa sorte. Vai dando notícias.

bom dia,

venho só deixar mais uma actualização, tenho estado de férias e afastado da net.

no dia 10, na sessão de mediação, fui o único a aparecer, a M-sell encerrou a empresa definitivamente, e portanto apenas enviou os documentos que o comprovam, e a Bathlight entregou o caso a um advogado que estava incontactável e que nem os administradores da batligth sabiam por onde andava...lol, e portanto se não houver novidades entretanto, dia 8 de setembro lá tenho nova sessão, vamos ver o que por aí vem.

cumpr.

Vá lá que, pelo menos, vais tendo novidades... Vamos a ver se isso se resolve. .