NovaEnergia

Não tenho visto aqui os defensores da vectrix, a comentar esta lamentável demora ...

Não percebi... A Vectrix tem culpa do quê mesmo?

Quem é que ficou de entregar as peças, não foi a MASAC?

A Masac tem um compromisso de entregar peças (em stock) aos seus concessionários ao fim de um dia útil. Mas não me respondeste à pergunta (talvez porque também não saibas as razões). A Vectrix tem culpa do quê mesmo? É que sem saber o concreto, é difícil para um defensor da Vectrix a defender...

Eu não acho normal, ter que esperar mais do que mês para receber umas peças. Considero isso uma péssima assistência, apesar de não ser uma avaria na mota, mas se eu der um toque com o carro, e tiver que estar mais do que um mês à espera de peças, bem tramado estava.
Agora é fácil garantia de peças em stock. E as que não há em stock? garantia com data indefinida????

E as peças já estão encomendadas há um mês? De certeza?
Já agora, e se deres um toque com a mota, quanto tempo esperas pelas peças?

E já agora, pois eu sei perfeitamente que é a mim que queres atingir com essa conversa dos defensores da Vectrix (e como se não houvesse razões para a defender!), há quanto tempo é que tens mota? Há um ano e picos? O que é que sabes do que digo eu e do que passei eu para sequer mandares esse tipo de bocas? Ainda estavas tu a três anos de vir a ter essa mota, já o meu diário de bordo espelhava o muito que passei a esperar por peças e a abrir caminho para que tu e outros pudessem aqui ter os privilégios que agora têm.

Ora pronto lá vamos voltar ao mesmo...

Volt menos... provocação não verifiquei qualquer tipo de acusação...

Ogadiv fez uma observação bem objectiva da qual também concordei e iniciei, devem ter em stock pelo menos o suficiente para se fazer uma mota completa mas... isto sou eu com a mania das exigencias...

Vamos lá ter calma com a situação pois não é isso que se quer...

Por favor...

Não é só com as motos que isso acontece.

Mesmo nos carros os concessionários não querem investir em stock, peças pequenas e baratas nem tem em stock.

Mas realmente como essa marca de motos e mais conhecida e já circulam algumas por ai, realmente deveriam ser mais rápidos com a vinda de peças.

bom... apoio o Sergio... ppl tenham calma

quanto ao resto... concordo sem duvida... deveria haver todas as peças em stock (nem q fosse 1 ou 2) para qq caso... e depois as mais usuais... existirem bem mais... Plasticos por exemplo...

Espero que a demora não seja tao grande... e voltes a circular rapidamente

Ricardo, tens novidades? Já sabes qual a razão da demora?

Sim, tenho novidades desde ontem, após de vários telefonemas para a masac e de 2 e-mails sem resposta…e sabes qual foi a explicação que me deram?

Foi esta…

(…) A demora da entrega/envio das peças por parte da Vectrix tem alargado o prazo previsto para a entrega da sua scooter. As peças que possuímos em stock permitiram por o veículo disponível para circular, no entanto, não permitem encerrar por completo o processo de reparação.
Temos contactado a Vectrix para nos dar uma previsão de disponibilidade/envio da peça em falta e tivemos a indicação que será enviada no inicio da próxima semana, prevendo ser recebida ou no final da próxima semana ou no inicio da semana seguinte.(…)

Fiquei logo tranquilo por saber que já vou receber a Vectrix de volta e em breve, nas melhores hipóteses só tenho que esperar mais um mês…

Já agora...desculpem, mas obviamente estava a ser irónico...

E com muita sorte estás em isso não precisar de vir por barco, pois parece que a greve dos estivadores já se arrasta há semanas.
E quantos litros de combustível já "investiste"?

Realmente essa demora. ... Mas se fosse outra marca talvez era igual ...

A peça que falta é o guarda-lamas branco. Claro que isso não impede a mota de circular. O que impede a Masac de te dar a mota é a distância a que estás para fazer a mota regressar duas vezes... E nesse aspecto, todos os utilizadores de motas eléctricas sofrem com isso. Não há muito a fazer quando somos poucos.

Volt Escreveu:A peça que falta é o guarda-lamas branco. Claro que isso não impede a mota de circular. O que impede a Masac de te dar a mota é a distância a que estás para fazer a mota regressar duas vezes... E nesse aspecto, todos os utilizadores de motas eléctricas sofrem com isso. Não há muito a fazer quando somos poucos.

Verdade completa!
Mas as coisas modificarão a seu tempo! Há 100 anos atrás quem tinha uma mota, ou mesmo um carro?...

Em breve estarás com a tua mota nova a andar pelas estradas deste mundo!

Concordo com tudo o que foi dito aqui, nomeadamente os users pafi, visitante2, volt e o jorge rocha, mas no entanto volto a referir que estou bastante desiludido com a atitude da masac e coloco aqui um dos e-mails que enviei em resposta à única explicação que me deram sobre todo este processo, era isto que gostava de ver explicado e ainda continuo à espera

Bom dia

Finalmente após os contactos que efectuei para a masac e após o envio de dois e-mails sem resposta da vossa parte para que no mínimo me fosse dada uma explicação pela demora da reparação do veículo, permita-me então que faça alguns reparos e algumas perguntas referente a este e-mail.

(...) Venho desde já pedir desculpa pela indisponibilidade que a Masac tem tido para lhe dar uma resposta, relativa à questão em assunto.
A demora da entrega/envio das peças por parte da Vectrix tem alargado o prazo previsto para a entrega da sua scooter. As peças que possuímos em stock permitiram por o veículo disponível para circular, no entanto, não permitem encerrar por completo o processo de reparação.(...)

A demora da entrega/envio das peças por parte da Vectrix tem alargado o prazo previsto da entrega isso já eu sei à muito tempo e infelizmente...

Quero então perguntar qual o motivo a que se deve este atraso?

Sim, porque até agora não me foi explicado o porquê?

Se o motivo para tal atraso se deve com o transporte porque é que no orçamento final que foi dado à seguradora não requisitaram um transporte urgente e pagava a seguradora?

Afinal estão à espera do que? da boa bondade do transportador? da boa bondade da empresa que fornece as peças?

Então cada vez que uma Vectrix tenha problemas semelhantes vai ter sempre este longo tempo de espera?

Pergunto então porque é que me foi dito que as peças demoravam uns 10 dias e pergunto porque é que não informaram o perito da seguradora sobre esta longa ausência para mencionar no respectivo processo?

É que 10 dias para 40 dias vai uma enorme diferença.....

(...) Temos contactado a Vectrix para nos dar uma previsão de disponibilidade/envio da peça em falta e tivemos a indicação que será enviada no início da próxima semana, prevendo ser recebida ou no final da próxima semana ou no início da semana seguinte. (...)

Então está a dizer-me que na melhor das previsões estão à espera de receber as peças por volta do dia 9 de novembro???? Estou realmente sem palavras!! É completamente inaceitável...

Resumindo, 31 dias à espera de umas simples peças para um veículo de xxxx mil euros e agora está a dizer-me que na melhor das previsões ainda irei esperar mais 2 semanas para a recepção das peças e ainda mais uma semana pela sua reparação perfazendo 2 meses ficando privado de ter a moto é completamente incompreensível!

Quero realçar que neste momento ainda não tenho o veículo não pela responsabilidade da seguradora mas sim pela vossa responsabilidade.

Para finalizar, quero informa-los mais uma vez que estou a ser prejudicado com toda esta situação e pretendo ser recompensado de alguma forma com todo este processo.

Obrigado

Ricardo Silva

Ainda nem tinha dado conta que já ia em 40 dias!!!
Pena que apenas tenhas ficado com a alma limpa com esta descarga de palavras. E se alugasses uma Vectrix das que estão na Masac e mandasses a conta para a fábrica?